Vrácení a výměna zboží

Netrefili jste správnou velikost nebo vám jednoduše zboží nesedlo a chcete ho do 14 dnů vrátit nebo vyměnit? Žádný problém :)

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Výměna zboží je u nás snadná a rychlá, zboží k výměně zpravidla odesíláme hned následující den poté, co od Vás obdržíme vrácenou zásilku.

Informujte nás emailem na info@hexfit.cz uveďte, za jakou velikost byste chtěli zboží vyměnit. Následně Vám sdělíme postup výměny. 

• Vyměnit lze zboží pouze za ten samý produkt v jiné velikosti/barvě (nelze například zaslat místo legín sportovní pomůcky apod.)
• Pokud je Vámi požadovaná velikost k výměně zrovna vyprodaná (není skladem), nemůžeme bohužel požadavku na výměnu vyhovět.
• Pro zboží zaslané zpět k výměně platí stejná pravidla, jako pro vrácené zboží (pravidla viz níže - oblečení musí mít visačky, být čisté, nenošené atd.)

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Postup

1. Pro urychlení zpracování vrácení nám prosím předem zašlete email na info@hexfit.cz s číslem objednávky a seznamem zboží, které chcete vrátit.
   
   
2. Důkladně zabalte zboží a přiložte:
   • vytištěnou fakturu
   • vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
   • dárek zdarma, pokud byl k objednávce poskytnut
     
     
3. Odešlete zásilku zpět přes Zásilkovnu na níže uvedené výdejní místo, nebo na naši adresu
   • Uložte si doklad o odeslání pro případ ztráty zásilky.
   • Správně vyplňte náš telefon a email, aby nás dopravce mohl kontaktovat.

Ke stažení:

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kam vrátit zásilku? 

Snadné vrácení přes Zásilkovnu

• HEXFIT. CZ, Kristýna Franková
• telefon: 735515640
• email: info@hexfit.cz
• odběrné místo Zásilkovny: Z-BOX Habrmannovo náměstí 794/5, 312 00, Plzeň - odkaz na pobočku

Vrácení na adresu

DŮLEŽITÁ UPOZORNĚNÍ

• Zásilku neposílejte na adresu sídla (Korunní 2569/108, Praha 10) - nebude převzata.
• Zásilky doručované jinam než na určenou pobočku Zásilkovny (Z-BOX Habrmannovo náměstí 794/5, Plzeň) nebo doručovací adresu Staniční 12, 312 00, Plzeň, nebudou vyzvedávány, pokud předem není dohodnuto jinak. Kupující odpovídá za správnou adresaci a doručení zásilky na určené místo.
• Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
• Rozbalené spodní prádlo a ponožky nelze z hygienických důvodů vracet (v souladu se směrnicí 2011/83/EU).
• Po uplynutí 14 dnů od obdržení zásilky nelze zboží vrátit ani vyměnit.
• Právo na možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, čili pokud je na faktuře uvedeno Vaše IČ.

Vrácené zboží splňovat následující: